Política de Privacidade do PrimeBuilder

Última atualização: 21 de agosto de 2026

O PrimeBuilder é um aplicativo corporativo de trabalho em campo. O acesso é fornecido pela empresa contratante, que administra a criação e o encerramento das contas — não é possível criar uma conta pelo aplicativo. Os dados descritos aqui são coletados no contexto da execução de ordens de serviço e são destinados à empresa que contratou o serviço.

A PrimeBuilder, desenvolvedora do aplicativo PrimeBuilder, valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger suas informações pessoais. Esta Política descreve, de forma completa, quais dados o aplicativo coleta, como os coleta, para que os utiliza, com quem os compartilha, por quanto tempo os retém e como você pode exercer seus direitos.

1. Informações que coletamos

Dado	Como é coletado	Para que é usado
Localização precisa, inclusive em segundo plano	GPS do aparelho, com sua permissão. O registro de rota continua enquanto o aplicativo está em segundo plano, quando a empresa contratante ativa esse recurso.	Registrar o local de execução das ordens de serviço, exibir o mapa e a rota, identificar o profissional mais próximo de um chamado, estimar tempo de chegada e comprovar o deslocamento realizado.
Fotos e imagens	Câmera do aparelho ou seleção na galeria, quando uma etapa da ordem de serviço solicita, com sua permissão.	Documentar o estado do equipamento ou do local antes e depois do atendimento e comprovar a realização do serviço.
Conteúdo de execução das tarefas	O que você preenche nas etapas da ordem de serviço: textos digitados ou ditados por voz, seleções, leituras de código de barras, QR e etiquetas de aproximação, assinaturas, endereço e observações.	Registrar o resultado do atendimento e entregá-lo à empresa contratante.
Dados de conta	Usuário de acesso e identificação da empresa, informados por você no login e enviados junto de cada sincronização.	Autenticar o acesso e identificar quem executou cada serviço.
Identificador do aparelho	Gerado ou lido pelo aplicativo e enviado junto dos registros de execução.	Vincular os envios ao aparelho de origem e apurar divergências de sincronização.
Dados técnicos do aparelho	Nível de bateria e se o GPS está ativo, lidos automaticamente durante a sincronização.	Diagnosticar falhas de sincronização e perda de registro em campo.
Relatórios de falha e de uso	Coletados automaticamente pelos componentes de diagnóstico do Google (Firebase Crashlytics e Firebase Analytics), nas versões do aplicativo que os incluem.	Identificar e corrigir travamentos e erros, e entender quais recursos são utilizados para priorizar melhorias.

O que o aplicativo não coleta

Não coletamos dados bancários, cartões de crédito ou informações de pagamento.
Não acessamos sua agenda de contatos, mensagens, histórico de navegação ou histórico de buscas.
Não coletamos dados de saúde nem dados sensíveis na acepção da LGPD.
Não utilizamos nenhum dado para publicidade, nem o cruzamos com dados de outras empresas para essa finalidade.

Reconhecimento de voz. Quando você preenche uma etapa por ditado, o áudio é processado pelo serviço de reconhecimento de fala do sistema operacional do seu aparelho, segundo a política de privacidade do fabricante. O PrimeBuilder não armazena o áudio: recebe e guarda apenas o texto transcrito.

2. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados e não os compartilhamos para fins publicitários. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo:

Com a empresa contratante. Os dados de execução das ordens de serviço — incluindo localização, fotos, respostas das etapas e identificação de quem executou — são destinados à empresa que forneceu o seu acesso e ficam disponíveis a ela.
Com prestadores de serviço técnico, estritamente no necessário para o funcionamento do aplicativo:
- Google — exibição de mapas e rotas, e coleta de relatórios de falha e de uso (Firebase Crashlytics e Analytics).
- WeatherAPI.com — as coordenadas geográficas aproximadas são enviadas para obter a previsão do tempo exibida no aplicativo. Esse envio não acompanha sua identificação nem os dados da ordem de serviço.
Por obrigação legal, quando exigido por autoridade competente ou para o exercício regular de direitos.

Exigimos que todo terceiro com quem compartilhamos dados ofereça proteção equivalente à descrita nesta Política e utilize os dados apenas para as finalidades acima.

3. Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com fundamento na execução do contrato firmado com a empresa contratante e no legítimo interesse de operar e aperfeiçoar o aplicativo (art. 7º, incisos V e IX, da Lei nº 13.709/2018 — LGPD). O acesso à localização, à câmera, ao microfone e à galeria depende do seu consentimento, concedido nos ajustes do sistema operacional e revogável a qualquer momento.

4. Retenção e exclusão dos dados

Os dados de execução das ordens de serviço são retidos enquanto durar a relação contratual entre a PrimeBuilder e a empresa contratante, e pelos prazos adicionais exigidos por lei.
Os dados armazenados no seu aparelho são apagados ao usar a opção Limpar dados dentro do aplicativo ou ao desinstalá-lo.
Relatórios de falha e de uso são retidos pelos prazos padrão do provedor de diagnóstico, não superiores a 90 dias para os registros detalhados de falha.
Para solicitar a exclusão dos seus dados dos nossos sistemas, escreva para atendimento@primesystems.com.br. Responderemos em até 15 dias. Se os dados pertencerem à empresa contratante, encaminharemos o pedido a ela e informaremos você.

5. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode a qualquer momento:

confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
solicitar a portabilidade dos dados;
revogar consentimentos e opor-se a tratamentos fundados em legítimo interesse;
ser informado sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.

O exercício de qualquer desses direitos é feito pelo e-mail atendimento@primesystems.com.br.

6. Como revogar permissões

As permissões de localização, câmera, microfone, reconhecimento de fala e galeria são concedidas por você e podem ser revogadas a qualquer momento nos Ajustes do sistema operacional do seu aparelho, na seção de privacidade ou na tela de permissões do aplicativo. A revogação não apaga os dados já coletados; para isso, use o canal descrito no item 4.

Revogar a permissão de localização desativa o registro de rota e a abertura automática de tarefas por proximidade; as demais funções do aplicativo continuam disponíveis.

7. Segurança

Toda a comunicação entre o aplicativo e nossos servidores trafega por conexão criptografada (HTTPS/TLS). Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso por autenticação e segregação por empresa contratante.

8. Crianças e adolescentes

O PrimeBuilder é uma ferramenta de uso profissional, destinada a maiores de 18 anos vinculados à empresa contratante. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização aparece no topo desta página. Alterações materiais serão comunicadas pelos canais da empresa contratante antes de entrarem em vigor.

10. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política e sobre o tratamento dos seus dados pessoais:
PrimeBuilder
E-mail: atendimento@primesystems.com.br

Esta Política aplica-se ao aplicativo PrimeBuilder em todas as suas versões e plataformas de distribuição.